1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform von TAXIZENTER (TAXIZENTER, Inhaber Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, Schweiz) durch Kundinnen und Kunden, die über die Plattform eine Taxifahrt bestellen.
2. Rolle von TAXIZENTER
TAXIZENTER ist ausschliesslich Vermittler und stellt die Software bereit. TAXIZENTER ist kein Taxiunternehmen, befördert keine Personen und ist nicht Partei des Beförderungsvertrags.
3. Vertragsschluss
- Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Angebot für eine Fahrt ab. Der Beförderungsvertrag kommt ausschliesslich zwischen Ihnen und dem Taxiunternehmen zustande, das die Fahrt übernimmt.
- Sofortbestellung: Ein Taxiunternehmen wird innerhalb weniger Sekunden angefragt. Nimmt es an, sehen Sie Name des Unternehmens, Fahrzeug und Preisangaben und bestätigen oder lehnen die Fahrt innerhalb von 60 Sekunden ab. Ohne Bestätigung verfällt die Zuweisung.
- Vorbestellung: Sie können eine Fahrt frühestens 30 Minuten und höchstens 30 Tage im Voraus (Schweizer Zeit) bestellen. Die Vorbestellung wird den Partnern angezeigt; das Unternehmen, das sie zuerst übernimmt, führt die Fahrt durch. Sie können bis zum Fahrtbeginn stornieren.
- Es besteht kein Anspruch darauf, dass ein Taxiunternehmen die Fahrt übernimmt. TAXIZENTER garantiert weder Verfügbarkeit noch Wartezeit.
4. Preise
- Die Preise bestimmt das jeweilige Taxiunternehmen nach seinem Tarif. TAXIZENTER legt keine Preise fest.
- Angezeigte Preise vor der Fahrt sind Schätzungen bzw. Preisbereiche. Massgebend ist der vom Taxiunternehmen nach der Fahrt gemeldete Endpreis nach dessen Tarif.
- Die Kennzeichnung «Fair-Preis» ist eine automatische Orientierungshilfe und keine Zusicherung.
- Sie können einen aus Ihrer Sicht falschen Preis über die Funktion «Preis war falsch» melden. TAXIZENTER leitet die Meldung weiter, entscheidet aber nicht über die Preisforderung.
- Die Bezahlung der Fahrt erfolgt direkt an das Taxiunternehmen (z. B. bar oder nach dessen Zahlungsarten). Über die Plattform erfolgt keine Zahlungsabwicklung.
5. Ihre Pflichten
- Sie machen wahrheitsgemässe Angaben, insbesondere eine erreichbare Telefonnummer.
- Sie bestellen nur Fahrten, die Sie tatsächlich antreten wollen. Wiederholte missbräuchliche Bestellungen (Fehlbestellungen) können zur Sperrung führen; zum Schutz vor Missbrauch sind Bestellungen pro Kunde begrenzt (eine offene Bestellung, höchstens fünf pro Stunde).
- Sie halten sich bei der Fahrt an die Anweisungen des Fahrpersonals und die gesetzlichen Vorschriften.
6. Stornierung und Nichterscheinen
Stornierungen sind in der App möglich. Allfällige Anfahrts- oder Wartekosten bei kurzfristiger Stornierung oder Nichterscheinen richten sich nach den Bedingungen des Taxiunternehmens, das Ihre Fahrt übernommen hat.
7. Keine Abdeckung
Gibt es im Umkreis Ihres Abholorts kein Partner-Taxi, wird keine Fahrt vermittelt, und Sie erhalten einen entsprechenden Hinweis. TAXIZENTER vermerkt die Anfrage anonym. Sie können sich optional per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald es Partner-Taxis in Ihrer Region gibt (siehe Datenschutzerklärung); ein Anspruch auf eine Benachrichtigung besteht nicht.
8. Live-Position und Ankunftszeit
Sobald ein Taxi zu Ihnen unterwegs ist, zeigt die App dessen Position und eine geschätzte Ankunftszeit. Die Ankunftszeit ist eine unverbindliche Schätzung auf Basis der Entfernung und einer angenommenen Durchschnittsgeschwindigkeit; Verkehr und tatsächliche Wege können abweichen. Auf die Anzeige besteht kein Anspruch.
9. Bewertungen
- Nach einer abgeschlossenen Fahrt können Sie diese einmal mit 1 bis 5 Sternen und optional einem Kommentar (höchstens 500 Zeichen) bewerten.
- Bewertungen sind nicht öffentlich. Sie sind für die Zentrale des betroffenen Taxiunternehmens und für TAXIZENTER sichtbar.
- Kommentare müssen sachlich und wahr sein und dürfen keine beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalte und keine Personendaten Dritter enthalten. TAXIZENTER darf Bewertungen, die dagegen verstossen, löschen.
10. Haftung
- Für die Beförderung, deren Qualität, Sicherheit, Verspätungen, Fahrzeug und Fahrpersonal haftet ausschliesslich das Taxiunternehmen.
- TAXIZENTER haftet nur für Schäden, die absichtlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für Ausfälle oder Störungen der Plattform wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere für Personenschäden) bleibt unberührt.
- Es besteht kein Anspruch auf ständige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform.
11. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
12. Änderungen der AGB
TAXIZENTER kann diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Chur. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.