1. النطاق
تنظّم هذه الشروط استخدام منصة TAXIZENTER (TAXIZENTER، المالك Mehmet Besir Oskan، Seilerbahnweg 15، 7000 Chur، سويسرا) من قبل العملاء الذين يطلبون رحلة أجرة عبر المنصة.
2. دور TAXIZENTER
TAXIZENTER وسيط فقط ويوفّر البرنامج. TAXIZENTER ليس شركة أجرة ولا ينقل أشخاصاً وليس طرفاً في عقد النقل.
3. إبرام العقد
- بطلبكم تقدّمون عرضاً لرحلة. يُبرم عقد النقل حصراً بينكم وبين شركة الأجرة التي تقبل الرحلة.
- الطلب الفوري: تُستطلَع شركة أجرة خلال ثوانٍ. إذا قبلت، تشاهدون اسم الشركة والمركبة وبيانات السعر وتؤكدون الرحلة أو ترفضونها خلال 60 ثانية. دون تأكيد يسقط الإسناد.
- الحجز المسبق: يمكنكم طلب رحلة قبل 30 دقيقة على الأقل وقبل 30 يوماً على الأكثر (بالتوقيت السويسري). يُعرض الحجز على الشركاء؛ والشركة التي تقبله أولاً تنفّذ الرحلة. يمكنكم الإلغاء حتى بدء الرحلة.
- لا يوجد حق في أن تقبل شركة أجرة الرحلة. TAXIZENTER لا يضمن التوفّر ولا مدة الانتظار.
4. الأسعار
- تحدد شركة الأجرة المعنية الأسعار وفق تعرفتها. TAXIZENTER لا يحدد أسعاراً.
- الأسعار المعروضة قبل الرحلة تقديرات أو نطاقات سعرية. والمعتمد هو السعر النهائي الذي تبلغ عنه شركة الأجرة بعد الرحلة وفق تعرفتها.
- علامة «سعر عادل» إرشاد آلي وليست ضماناً.
- يمكنكم الإبلاغ عن سعر ترونه خاطئاً عبر وظيفة «السعر كان خاطئاً». يحيل TAXIZENTER البلاغ لكنه لا يبتّ في مطالبة السعر.
- يتم الدفع مباشرة إلى شركة الأجرة (مثلاً نقداً أو بوسائل الدفع التي تقبلها). لا تتم معالجة أي دفعات عبر المنصة.
5. التزاماتكم
- تقدّمون معلومات صحيحة، ولا سيما رقم هاتف يمكن الوصول إليه.
- تطلبون فقط الرحلات التي تنوون القيام بها فعلاً. قد تؤدي الطلبات المسيئة المتكررة إلى الحظر؛ وللحماية من إساءة الاستخدام تُحدَّد الطلبات لكل عميل (طلب مفتوح واحد وخمسة طلبات في الساعة كحد أقصى).
- أثناء الرحلة تلتزمون بتعليمات طاقم القيادة والأحكام القانونية.
6. الإلغاء وعدم الحضور
الإلغاء ممكن في التطبيق. وأي تكاليف وصول أو انتظار عند الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور تخضع لشروط شركة الأجرة التي قبلت رحلتكم.
7. عدم وجود تغطية
إذا لم تكن هناك سيارة أجرة شريكة في محيط نقطة الالتقاء الخاصة بكم، فلن تتم الوساطة في أي رحلة وستتلقون إشعاراً بذلك. تسجّل TAXIZENTER الطلب بصورة مجهولة. يمكنكم اختيارياً طلب إشعاركم بالبريد الإلكتروني فور توفّر سيارات أجرة شريكة في منطقتكم (انظروا إعلان الخصوصية)؛ ولا يوجد حق في الحصول على إشعار.
8. الموقع المباشر ووقت الوصول
بمجرد أن تكون سيارة أجرة في طريقها إليكم، يعرض التطبيق موقعها ووقتاً مقدّراً للوصول. وقت الوصول تقدير غير ملزم يستند إلى المسافة وإلى متوسط سرعة مفترض؛ وقد تختلف حركة المرور والمسار الفعلي. ولا يوجد حق في عرض ذلك.
9. التقييمات
- بعد رحلة مكتملة يمكنكم تقييمها مرة واحدة بـ 1 إلى 5 نجوم وبتعليق اختياري (500 حرف كحدٍّ أقصى).
- التقييمات ليست علنية. وهي مرئية لمركز شركة سيارات الأجرة المعنية ولـ TAXIZENTER.
- يجب أن تكون التعليقات موضوعية وصادقة، وألّا تتضمن محتوى مسيئاً أو مخالفاً للقانون أو بيانات شخصية لأطراف ثالثة. يحق لـ TAXIZENTER حذف التقييمات المخالفة لذلك.
10. المسؤولية
- عن النقل وجودته وسلامته والتأخير والمركبة وطاقم القيادة تسأل شركة الأجرة وحدها.
- يسأل TAXIZENTER فقط عن الأضرار الناتجة عن عمد أو إهمال جسيم. وتُستبعد، بالقدر الذي يسمح به القانون، المسؤولية عن الإهمال الخفيف والأضرار غير المباشرة واللاحقة وعن انقطاع المنصة أو اضطرابها. وتبقى المسؤولية القانونية الإلزامية (ولا سيما عن الأضرار الجسدية) دون مساس.
- لا يوجد حق في توفّر دائم ودون انقطاع للمنصة.
11. حماية البيانات
تجدون معلومات عن معالجة بياناتكم الشخصية في بيان حماية البيانات.
12. تعديل الشروط
يجوز لـ TAXIZENTER تعديل هذه الشروط في أي وقت. وللطلب تسري النسخة المنشورة وقت الطلب.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يسري القانون السويسري مع استبعاد قواعد تنازع القوانين. والاختصاص القضائي، بالقدر المسموح به، لمحكمة كور (Chur). وتبقى الاختصاصات الإلزامية للمستهلكين محفوظة.