1. النطاق
تنظّم هذه الشروط استخدام منصة TAXIZENTER (TAXIZENTER، المالك Mehmet Besir Oskan، Seilerbahnweg 15، 7000 Chur، سويسرا) من قبل شركات الأجرة ومراكزها وسائقيها («الشركاء»). وهي موجّهة حصراً للشركات والأشخاص الذين يتصرفون لأغراض مهنية.
2. دور TAXIZENTER
يوفّر TAXIZENTER البرنامج ويتوسط في طلبات الرحلات بين العملاء والشركاء. TAXIZENTER ليس شركة أجرة وليس طرفاً في عقد النقل، الذي يُبرم حصراً بين العميل والشريك. وينفّذ الشريك الرحلات باسمه ولحسابه وعلى مسؤوليته.
3. الشروط والتراخيص
- يضمن الشريك أنه يحمل جميع التراخيص اللازمة لنقل الركاب مهنياً بسيارات الأجرة وأنه سيحافظ عليها، ولا سيما رخصة القيادة للنقل المهني للركاب (الفئة B121) وتراخيص الأجرة الكانتونية أو البلدية وتسجيل المركبة والتأمينات (بما فيها المسؤولية المدنية) وأحكام العمل وأوقات الراحة والتأمينات الاجتماعية.
- يثبت الشريك التراخيص عند الطلب. وإذا فُقدت أو انتهت وجب عليه إيقاف الاستخدام فوراً وإبلاغ TAXIZENTER.
- الشريك مسؤول عن السائقين الذين يسجّلهم ويضمن استيفاءهم للمتطلبات.
4. المستندات والموافقة والإيقاف
- عند التسجيل يجب على الشريك أن يذكر ويثبت، بمستند لكل منها: رخصة القيادة لنقل الركاب المهني (B121) مع تاريخ انتهائها، وترخيص سيارة الأجرة (الجهة والرقم)، ورخصة المركبة مع بيان «نقل الركاب المهني»، ولوحة الترقيم (من أحد الكانتونات الـ 26). يُسجَّل مالك الشركة؛ ويبقى الشريك مسؤولاً عن استيفاء سائقيه أيضاً للشروط.
- لا يتلقى الشريك طلبات إلا بعد أن توافق عليه TAXIZENTER إثر التحقق من المستندات. والموافقة ليست ضماناً لصحة المستندات ولا تعفي الشريك من التزاماته.
- يبلّغ الشريك دون تأخير عن تغيّر المستندات وتجديدها. تحذّر المنصة قبل 30 يوماً من انتهاء رخصة القيادة؛ وبعد الانتهاء لا يتلقى الشريك طلبات إلى أن يتم التحقق من الرخصة المجددة وتسجيل التاريخ الجديد.
- يحق لـ TAXIZENTER إيقاف شريك عند غياب المستندات أو انتهائها أو عدم صحتها. وتُحذف مستندات الطلبات المرفوضة بعد 90 يوماً.
5. الموقع ونطاق الخدمة
للشريك موقع (بلدية أو عنوان يسجّله المشغّل) ونطاق خدمة من 1 إلى 100 كم (الافتراضي: 25 كم) يحدده المركز. وهما معاً يحددان نقاط الالتقاء التي يُعدّ الشريك تغطية لها. وتواصل الوساطة اختيار أقرب مركبة شاغرة؛ ولا يغيّر النطاق ذلك. ولا يُضمن توفّر معيّن أو حجم معيّن من الطلبات.
6. الأسعار والتعرفات
- يحدد الشريك تعرفاته وأسعاره بنفسه ويحفظها في المنصة. ويجب أن تكون البيانات صحيحة ومطابقة للسعر المطلوب فعلياً.
- يجب ألا يتجاوز السعر النهائي، دون سبب مفهوم، السعر المتوقع وفق التعرفة المحفوظة (لقطة تعرفة الرحلة). وللمناطق يجوز لـ TAXIZENTER تحديد حدّ أقصى لرسم الفتح كعتبة تحذير؛ ويُشار إلى تجاوزه.
- بلاغات العملاء («السعر كان خاطئاً») مرئية لـ TAXIZENTER وللشريك. ويتعاون الشريك في توضيحها.
7. استخدام المنصة
- العروض: تُعرض الطلبات على مركبة واحدة في كل مرة لمدة 45 ثانية. ومن لا يرد خلال هذه المدة يفقد العرض لصالح المركبة التالية. وفي الطلبات الفورية يجب على العميل التأكيد خلال 60 ثانية بعد القبول.
- الحجوزات المسبقة: الحجوزات المفتوحة مرئية للمراكز (دون بيانات اتصال العميل). ومن يُسند أولاً يحصل على الرحلة وعلى بيانات الاتصال منذ ذلك الحين. ولا يقبل الشريك الحجوزات المسبقة إلا إذا كان قادراً على تنفيذ الرحلة في الوقت المتفق عليه؛ وبعد الإسناد تُجدول مركبة لنافذة الحجز البالغة 45 دقيقة.
- يُبقي الشريك حالة مركباته وموقعها محدّثة ويقدّم بلاغات صحيحة.
- بيانات الوصول (روابط الدخول والدعوات) شخصية ويجب إبقاؤها سرّية.
- يُحظر الاستغلال وتجاوز الحمايات التقنية وتعطيل التشغيل وتمرير بيانات العملاء إلى أطراف ثالثة وأي استخدام لبيانات العملاء خارج تنفيذ الرحلة المعنية.
8. حماية البيانات
يعالج الشريك بيانات العملاء المتاحة له منذ القبول (الاسم والهاتف والأماكن) فقط لتنفيذ الرحلة ووفق قانون حماية البيانات الساري. ويحذفها فور انتفاء الحاجة إليها. وفيما عدا ذلك يسري بيان حماية البيانات.
9. أسعار المنصة والدفع
- تُحدَّد مقابل استخدام المنصة وفق قائمة الأسعار المنشورة في صفحة «الأسعار» وتسجيل الشريك (مثل Start وFlotte وBusiness؛ دفع شهري أو سنوي).
- «الشهر الأول مجاناً» يُمنح مرة واحدة فقط لكل شريك.
- الأسعار بالفرنك السويسري. المشغّل غير مسجّل حالياً في سجل ضريبة القيمة المضافة؛ ولا تُعرض أي ضريبة قيمة مضافة.
- تُصدر الفاتورة كفاتورة QR سويسرية ويجب دفعها خلال 30 يوماً من تاريخ الفاتورة.
10. الفاتورة وعنوان الفوترة
- يمكن للشريك أن يسجّل في المركز عنوان فوترة (الشارع والرمز البريدي والمدينة)؛ ويظهر كمدين في قسم الدفع. وبدون عنوان مسجّل لا يتضمن قسم الدفع مدينًا.
- يعتمد المقابل على الباقة وعدد المركبات وقت إصدار الفاتورة. ينطبق الشهر الأول المجاني على أول فترة فوترة؛ وعند الدفع السنوي تُحتسب 12 شهراً بسعر 10 أشهر.
- لا تُعدَّل الفواتير الصادرة؛ وتتم التصحيحات بالإلغاء وبفاتورة جديدة.
11. التقييمات
- يمكن للعملاء تقييم الرحلات المكتملة. ويرى الشريك في المركز تقييمات شركته؛ وهي ليست علنية.
- لا يجوز للشريك التلاعب بالتقييمات أو كتابتها بنفسه أو عبر أطراف ثالثة أو الضغط على العملاء للتقييم أو مكافأتهم على ذلك. يحق لـ TAXIZENTER حذف التقييمات المسيئة أو المخالفة للقانون.
12. التوفّر والتغييرات
يسعى TAXIZENTER إلى تشغيل موثوق لكنه لا يلتزم بتوفّر معيّن أو حجم طلبات أو وساطة معيّنة. الصيانة والاضطرابات واردة. وقد تتغير الوظائف («قريباً») أو تُلغى.
13. المسؤولية
- يسأل الشريك عن الرحلات التي ينفّذها ويُبرئ TAXIZENTER من مطالبات الغير (ولا سيما العملاء والسلطات) الناشئة عن تنفيذ الرحلات أو مخالفة هذه الشروط.
- يسأل TAXIZENTER فقط عن الأضرار الناتجة عن عمد أو إهمال جسيم. وتُستبعد، بالقدر الذي يسمح به القانون، المسؤولية عن الإهمال الخفيف وفوات الربح والأضرار غير المباشرة واللاحقة وانقطاع المنصة.
14. المدة والإنهاء
- يبدأ العقد بتفعيل الشريك ويسري لمدة غير محددة أو لفترة الفوترة المختارة.
- يجوز للشريك إنهاء الحساب في أي وقت بنهاية فترة الفوترة الجارية (إشعار إلى info@taxizenter.ch). ولا تُردّ المبالغ المدفوعة بالتناسب إلا عند خطأ من TAXIZENTER.
- يجوز لـ TAXIZENTER حظر الشركاء بأثر فوري عند المخالفات أو فقدان التراخيص أو الشكاوى المبررة؛ وفيما عدا ذلك يجوز الإنهاء بمهلة 30 يوماً.
15. تعديل الشروط
يجوز لـ TAXIZENTER تعديل هذه الشروط. وتُعرض التعديلات الجوهرية على الشركاء أو تُبلَّغ بالبريد الإلكتروني. وإذا لم يعترض الشريك خلال 30 يوماً أو واصل استخدام المنصة عُدّت التعديلات موافَقاً عليها.
16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يسري القانون السويسري مع استبعاد قواعد تنازع القوانين. والاختصاص القضائي لمحكمة كور (Chur).