1. Ámbito de aplicación
Estas CG regulan el uso de la plataforma de TAXIZENTER (TAXIZENTER, titular Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, Suiza) por los clientes que piden un trayecto en taxi a través de la plataforma.
2. Papel de TAXIZENTER
TAXIZENTER es exclusivamente intermediaria y proporciona el software. TAXIZENTER no es una empresa de taxi, no transporta personas y no es parte del contrato de transporte.
3. Celebración del contrato
- Al hacer el pedido, usted presenta una oferta para un trayecto. El contrato de transporte se celebra exclusivamente entre usted y la empresa de taxi que asume el trayecto.
- Pedido inmediato: se consulta a una empresa de taxi en pocos segundos. Si acepta, usted ve el nombre de la empresa, el vehículo y la indicación de precio y confirma o rechaza el trayecto en 60 segundos. Sin confirmación, la asignación caduca.
- Reserva anticipada: puede pedir un trayecto como pronto con 30 minutos y como máximo con 30 días de antelación (hora suiza). La reserva se muestra a los socios; la empresa que la asuma primero realiza el trayecto. Puede cancelar hasta el inicio del trayecto.
- No existe derecho a que una empresa de taxi asuma el trayecto. TAXIZENTER no garantiza ni disponibilidad ni tiempo de espera.
4. Precios
- Los precios los fija la empresa de taxi correspondiente según su tarifa. TAXIZENTER no fija precios.
- Los precios mostrados antes del trayecto son estimaciones o rangos de precio. Es determinante el precio final comunicado por la empresa de taxi tras el trayecto según su tarifa.
- La indicación «Precio justo» es una orientación automática y no una garantía.
- Puede avisar de un precio que considere incorrecto con la función «El precio era incorrecto». TAXIZENTER transmite el aviso, pero no decide sobre la reclamación de precio.
- El pago se realiza directamente a la empresa de taxi (p. ej. en efectivo o con sus medios de pago). A través de la plataforma no se procesa ningún pago.
5. Sus obligaciones
- Usted facilita datos veraces, en particular un número de teléfono localizable.
- Solo pide trayectos que realmente desea realizar. Los pedidos abusivos repetidos pueden conllevar el bloqueo; como protección contra abusos, los pedidos por cliente están limitados (un pedido abierto, como máximo cinco por hora).
- Durante el trayecto sigue las instrucciones del personal de conducción y las disposiciones legales.
6. Cancelación e incomparecencia
Las cancelaciones son posibles en la aplicación. Los posibles costes de desplazamiento o espera en caso de cancelación de última hora o incomparecencia se rigen por las condiciones de la empresa de taxi que asumió su trayecto.
7. Sin cobertura
Si no hay ningún taxi asociado en el entorno de tu punto de recogida, no se intermedia ningún viaje y recibes un aviso en ese sentido. TAXIZENTER registra la solicitud de forma anónima. Opcionalmente puedes pedir que te avisemos por correo electrónico en cuanto haya taxis asociados en tu región (véase la declaración de privacidad); no existe derecho a una notificación.
8. Posición en directo y hora de llegada
En cuanto un taxi va de camino hacia ti, la aplicación muestra su posición y una hora de llegada estimada. La hora de llegada es una estimación no vinculante basada en la distancia y en una velocidad media supuesta; el tráfico y el recorrido real pueden diferir. No existe derecho a la visualización.
9. Valoraciones
- Tras un viaje completado puedes valorarlo una sola vez con 1 a 5 estrellas y, opcionalmente, un comentario (máximo 500 caracteres).
- Las valoraciones no son públicas. Son visibles para la central de la empresa de taxi afectada y para TAXIZENTER.
- Los comentarios deben ser objetivos y veraces y no pueden contener contenido ofensivo o ilícito ni datos personales de terceros. TAXIZENTER puede eliminar las valoraciones que lo incumplan.
10. Responsabilidad
- Del transporte, su calidad, seguridad, retrasos, vehículo y personal de conducción responde exclusivamente la empresa de taxi.
- TAXIZENTER solo responde de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave. Se excluye, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad por negligencia leve, por daños indirectos y consecuenciales, así como por caídas o perturbaciones de la plataforma. La responsabilidad legal imperativa (en particular por daños personales) permanece inalterada.
- No existe derecho a una disponibilidad permanente e ininterrumpida de la plataforma.
11. Protección de datos
La información sobre el tratamiento de sus datos personales figura en la declaración de protección de datos.
12. Modificación de las CG
TAXIZENTER puede modificar estas CG en cualquier momento. Para un pedido rige la versión publicada en el momento del pedido.
13. Derecho aplicable y fuero
Se aplica el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. El fuero es, en la medida permitida, Coira. Quedan a salvo los fueros imperativos de los consumidores.