1. Ámbito de aplicación
Estas CG regulan el uso de la plataforma de TAXIZENTER (TAXIZENTER, titular Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, Suiza) por empresas de taxi, sus centrales y conductores («socios»). Se dirigen exclusivamente a empresas y personas que actúan con fines profesionales.
2. Papel de TAXIZENTER
TAXIZENTER proporciona software e intermedia pedidos de trayectos entre clientes y socios. TAXIZENTER no es una empresa de taxi y no es parte del contrato de transporte, que se celebra exclusivamente entre cliente y socio. El socio realiza los trayectos en nombre propio, por cuenta propia y bajo su propio riesgo.
3. Requisitos y autorizaciones
- El socio garantiza disponer de todas las autorizaciones necesarias para el transporte profesional de personas en taxi y mantenerlas, en particular el permiso de conducir para el transporte profesional de personas (categoría B121), las licencias de taxi cantonales o municipales, así como la matriculación del vehículo, los seguros (incluida la responsabilidad civil) y las normas sobre trabajo, tiempos de descanso y seguros sociales.
- El socio acredita las autorizaciones a petición. Si faltan o caducan, debe cesar de inmediato el uso e informar a TAXIZENTER.
- El socio es responsable de los conductores que registra y garantiza que cumplen los requisitos.
4. Justificantes, aprobación y bloqueo
- En el registro, el asociado debe indicar y acreditar, cada uno con un documento: el permiso de conducir para el transporte profesional de personas (B121) con su fecha de caducidad, la licencia de taxi (autoridad y número), el permiso de circulación con la anotación «transporte profesional de personas» y la matrícula (de uno de los 26 cantones). Se registra a la persona titular de la empresa; el asociado sigue siendo responsable de que también sus conductores cumplan los requisitos.
- Un asociado solo recibe encargos después de que TAXIZENTER lo haya aprobado tras comprobar los justificantes. La aprobación no garantiza la exactitud de los justificantes y no exime al asociado de sus obligaciones.
- El asociado comunica sin demora los cambios y renovaciones de los justificantes. La plataforma avisa 30 días antes de que caduque el permiso de conducir; tras la caducidad, el asociado no recibe encargos hasta que se haya comprobado el permiso renovado y registrado la nueva fecha.
- TAXIZENTER puede bloquear a un asociado en caso de justificantes ausentes, caducados o erróneos. Los documentos de solicitudes rechazadas se eliminan tras 90 días.
5. Ubicación y radio de acción
El asociado tiene una ubicación (municipio o dirección, registrada por el operador) y un radio de acción de 1 a 100 km (por defecto: 25 km), que establece la central. Ambos determinan para qué puntos de recogida cuenta el asociado como cobertura. La intermediación sigue eligiendo el vehículo libre más cercano; el radio no cambia eso. No se garantiza una disponibilidad ni un volumen de encargos determinados.
6. Precios y tarifas
- El socio fija por sí mismo sus tarifas y precios y los guarda en la plataforma. Los datos deben ser veraces y corresponder al precio realmente cobrado.
- El precio final no debe, sin motivo comprensible, superar el precio esperado según la tarifa guardada (instantánea de la tarifa del trayecto). Para regiones, TAXIZENTER puede fijar una tarifa base máxima como umbral de aviso; la superación se señala.
- Los avisos de clientes («El precio era incorrecto») son visibles para TAXIZENTER y el socio. El socio colabora en su aclaración.
7. Uso de la plataforma
- Ofertas: los pedidos se ofrecen a un vehículo cada vez durante 45 segundos. Quien no responda en ese tiempo pierde la oferta en favor del siguiente vehículo. En los pedidos inmediatos, el cliente debe confirmar en 60 segundos tras la aceptación.
- Reservas anticipadas: las reservas abiertas son visibles para las centrales (sin contacto del cliente). Quien asigne primero obtiene el trayecto y, desde entonces, los datos de contacto. El socio solo asume reservas si puede realizar el trayecto a la hora acordada; tras la asignación, un vehículo se planifica para la ventana de reserva de 45 minutos.
- El socio mantiene actualizados el estado y la ubicación de sus vehículos y facilita información veraz.
- Los datos de acceso (enlaces de login, invitaciones) son personales y deben mantenerse en secreto.
- Quedan prohibidos el abuso, la elusión de protecciones técnicas, la perturbación del funcionamiento, la cesión de datos de clientes a terceros y cualquier uso de los datos de clientes más allá de la realización del trayecto correspondiente.
8. Protección de datos
El socio trata los datos de clientes accesibles desde la asunción (nombre, teléfono, lugares) solo para realizar el trayecto y conforme al derecho de protección de datos aplicable. Los suprime en cuanto dejen de ser necesarios. Por lo demás, rige la declaración de protección de datos.
9. Precios de la plataforma y pago
- Las contraprestaciones por el uso de la plataforma resultan de la lista de precios publicada en la página «Precios» y del alta del socio (p. ej. Start, Flota, Business; pago mensual o anual).
- Un «primer mes gratis» solo se concede una vez por socio.
- Los precios se expresan en francos suizos. Actualmente el operador no está inscrito en el registro del IVA; no se indica IVA.
- La factura se emite como factura QR suiza y debe pagarse en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura.
10. Factura y dirección de facturación
- En la central, el asociado puede registrar una dirección de facturación (calle, código postal, localidad); aparece como deudor en la sección de pago. Sin dirección registrada, la sección de pago no contiene deudor.
- La contraprestación depende del paquete y del número de vehículos en el momento de la factura. El primer mes gratis se aplica al primer periodo de facturación; con pago anual se facturan 12 meses al precio de 10.
- Las facturas emitidas no se modifican; las correcciones se realizan mediante anulación y una nueva factura.
11. Valoraciones
- Los clientes pueden valorar los viajes completados. El asociado ve en la central las valoraciones de su empresa; no son públicas.
- El asociado no debe manipular las valoraciones, hacer que las escriba él mismo o terceros, ni presionar a los clientes para que valoren o recompensarlos por ello. TAXIZENTER puede eliminar valoraciones abusivas o ilícitas.
12. Disponibilidad y modificaciones
TAXIZENTER se esfuerza por un funcionamiento fiable, pero no debe una disponibilidad, un volumen de pedidos ni una intermediación determinados. Son posibles trabajos de mantenimiento y perturbaciones. Las funciones («Próximamente») pueden cambiar o suprimirse.
13. Responsabilidad
- El socio responde de los trayectos que realiza y mantiene indemne a TAXIZENTER frente a reclamaciones de terceros (en particular de clientes y autoridades) derivadas de la realización de los trayectos o del incumplimiento de estas CG.
- TAXIZENTER solo responde de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave. Se excluye, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad por negligencia leve, lucro cesante, daños indirectos y consecuenciales y caídas de la plataforma.
14. Duración y terminación
- El contrato comienza con la activación del socio y rige por tiempo indefinido o por el período de facturación elegido.
- El socio puede rescindir la cuenta en cualquier momento para el final del período de facturación en curso (comunicación a info@taxizenter.ch). Las contraprestaciones ya pagadas no se reembolsan proporcionalmente, salvo culpa de TAXIZENTER.
- TAXIZENTER puede bloquear a los socios con efecto inmediato en caso de infracciones, autorizaciones ausentes o quejas fundadas; por lo demás, puede rescindir con un preaviso de 30 días.
15. Modificación de las CG
TAXIZENTER puede modificar estas CG. Las modificaciones esenciales se muestran a los socios o se comunican por correo electrónico. Si el socio no se opone en 30 días o sigue usando la plataforma, las modificaciones se consideran aprobadas.
16. Derecho aplicable y fuero
Se aplica el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. El fuero es Coira.