1. Campo di applicazione
Le presenti CG disciplinano l'utilizzo della piattaforma di TAXIZENTER (TAXIZENTER, titolare Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, Svizzera) da parte dei clienti che ordinano una corsa in taxi tramite la piattaforma.
2. Ruolo di TAXIZENTER
TAXIZENTER è esclusivamente intermediario e mette a disposizione il software. TAXIZENTER non è un'azienda di taxi, non trasporta persone e non è parte del contratto di trasporto.
3. Conclusione del contratto
- Con l'ordine fate un'offerta per una corsa. Il contratto di trasporto si conclude esclusivamente tra voi e l'azienda di taxi che prende in carico la corsa.
- Ordine immediato: un'azienda di taxi viene interpellata entro pochi secondi. Se accetta, vedete nome dell'azienda, veicolo e indicazioni di prezzo e confermate o rifiutate la corsa entro 60 secondi. Senza conferma l'assegnazione decade.
- Prenotazione anticipata: potete ordinare una corsa al più presto 30 minuti e al massimo 30 giorni prima (ora svizzera). La prenotazione viene mostrata ai partner; l'azienda che la prende per prima esegue la corsa. Potete annullare fino all'inizio della corsa.
- Non esiste alcun diritto a che un'azienda di taxi prenda in carico la corsa. TAXIZENTER non garantisce né disponibilità né tempi di attesa.
4. Prezzi
- I prezzi sono determinati dalla rispettiva azienda di taxi secondo la sua tariffa. TAXIZENTER non fissa prezzi.
- I prezzi mostrati prima della corsa sono stime o fasce di prezzo. Fa fede il prezzo finale comunicato dall'azienda di taxi dopo la corsa secondo la sua tariffa.
- L'indicazione «Prezzo equo» è un orientamento automatico e non una garanzia.
- Potete segnalare un prezzo che ritenete sbagliato con la funzione «Il prezzo era sbagliato». TAXIZENTER inoltra la segnalazione ma non decide sulla pretesa di prezzo.
- Il pagamento avviene direttamente all'azienda di taxi (p. es. in contanti o con i suoi metodi di pagamento). Tramite la piattaforma non avviene alcun pagamento.
5. I vostri obblighi
- Fornite indicazioni veritiere, in particolare un numero di telefono raggiungibile.
- Ordinate solo corse che intendete effettivamente effettuare. Ripetuti ordini abusivi possono comportare il blocco; per prevenire abusi, gli ordini per cliente sono limitati (un ordine aperto, al massimo cinque all'ora).
- Durante la corsa seguite le istruzioni del personale di guida e le norme di legge.
6. Annullamento e mancata presentazione
Gli annullamenti sono possibili nell'app. Eventuali costi di arrivo o di attesa in caso di annullamento tardivo o mancata presentazione dipendono dalle condizioni dell'azienda di taxi che ha preso in carico la corsa.
7. Nessuna copertura
Se nel raggio del tuo luogo di prelievo non c'è alcun taxi partner, non viene organizzata alcuna corsa e ricevi un avviso in tal senso. TAXIZENTER registra la richiesta in forma anonima. Se lo desideri, puoi chiedere di essere avvisato via e-mail non appena ci saranno taxi partner nella tua regione (vedi l'informativa sulla privacy); non sussiste alcun diritto a una notifica.
8. Posizione in tempo reale e orario di arrivo
Non appena un taxi è in viaggio verso di te, l'app mostra la sua posizione e un orario di arrivo stimato. L'orario di arrivo è una stima non vincolante basata sulla distanza e su una velocità media ipotizzata; traffico e percorso effettivo possono differire. Non sussiste alcun diritto alla visualizzazione.
9. Valutazioni
- Dopo una corsa conclusa puoi valutarla una sola volta con da 1 a 5 stelle e, facoltativamente, un commento (massimo 500 caratteri).
- Le valutazioni non sono pubbliche. Sono visibili alla centrale dell'azienda di taxi interessata e a TAXIZENTER.
- I commenti devono essere oggettivi e veritieri e non devono contenere contenuti offensivi o illeciti né dati personali di terzi. TAXIZENTER può eliminare le valutazioni che vi contravvengono.
10. Responsabilità
- Del trasporto, della sua qualità, della sicurezza, dei ritardi, del veicolo e del personale di guida risponde esclusivamente l'azienda di taxi.
- TAXIZENTER risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave. La responsabilità per colpa lieve, per danni indiretti e consequenziali nonché per interruzioni o disservizi della piattaforma è esclusa nella misura consentita dalla legge. La responsabilità legale imperativa (in particolare per danni alle persone) rimane impregiudicata.
- Non esiste alcun diritto a una disponibilità permanente e ininterrotta della piattaforma.
11. Protezione dei dati
Le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali si trovano nell'informativa sulla protezione dei dati.
12. Modifica delle CG
TAXIZENTER può modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Per un ordine vale la versione pubblicata al momento dell'ordine.
13. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero, escluse le norme di conflitto. Il foro è, nella misura consentita, Coira. Restano riservati i fori imperativi per i consumatori.