1. Campo di applicazione
Le presenti CG disciplinano l'utilizzo della piattaforma di TAXIZENTER (TAXIZENTER, titolare Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, Svizzera) da parte di aziende di taxi, delle loro centrali e dei conducenti («partner»). Si rivolgono esclusivamente a imprese e persone che agiscono a titolo professionale.
2. Ruolo di TAXIZENTER
TAXIZENTER mette a disposizione software e intermedia ordini di corse tra clienti e partner. TAXIZENTER non è un'azienda di taxi e non è parte del contratto di trasporto, che si conclude esclusivamente tra cliente e partner. Il partner effettua le corse a proprio nome, per proprio conto e a proprio rischio.
3. Requisiti e autorizzazioni
- Il partner garantisce di disporre e di mantenere tutte le autorizzazioni necessarie al trasporto professionale di persone in taxi, in particolare la licenza di condurre per il trasporto professionale di persone (categoria B121), le autorizzazioni taxi cantonali o comunali nonché l'immatricolazione del veicolo, le assicurazioni (inclusa la responsabilità civile) e le norme su lavoro, tempi di riposo e assicurazioni sociali.
- Il partner comprova le autorizzazioni su richiesta. Se mancano o decadono, deve cessare immediatamente l'utilizzo e informare TAXIZENTER.
- Il partner è responsabile dei conducenti che registra e garantisce che soddisfino i requisiti.
4. Documenti, approvazione e blocco
- All'iscrizione il partner deve indicare e comprovare, ciascuno con un documento: la licenza di condurre per il trasporto professionale di persone (B121) con data di scadenza, l'autorizzazione taxi (autorità e numero), la licenza di circolazione con la menzione «trasporto professionale di persone» e la targa (di uno dei 26 cantoni). Viene registrato il titolare dell'azienda; il partner resta responsabile che anche i suoi conducenti soddisfino i requisiti.
- Un partner riceve corse solo dopo essere stato approvato da TAXIZENTER in seguito alla verifica dei documenti. L'approvazione non garantisce la correttezza dei documenti e non esonera il partner dai suoi obblighi.
- Il partner comunica senza indugio modifiche e rinnovi dei documenti. La piattaforma avvisa 30 giorni prima della scadenza della licenza di condurre; dopo la scadenza il partner non riceve più corse finché la licenza rinnovata non è stata verificata e la nuova data registrata.
- TAXIZENTER può bloccare un partner in caso di documenti mancanti, scaduti o errati. I documenti delle iscrizioni respinte vengono eliminati dopo 90 giorni.
5. Sede e raggio d'azione
Il partner ha una sede (comune o indirizzo, registrata dal gestore) e un raggio d'azione da 1 a 100 km (standard: 25 km), che la centrale imposta. Insieme determinano per quali luoghi di prelievo il partner conta come copertura. L'assegnazione sceglie comunque il veicolo libero più vicino; il raggio non cambia questo. Non viene garantita alcuna disponibilità né quantità di corse.
6. Prezzi e tariffe
- Il partner stabilisce autonomamente tariffe e prezzi e li registra nella piattaforma. Le indicazioni devono essere veritiere e corrispondere al prezzo effettivamente richiesto.
- Il prezzo finale non deve superare, senza un motivo comprensibile, il prezzo atteso in base alla tariffa registrata (istantanea tariffaria della corsa). Per le regioni TAXIZENTER può fissare una tassa base massima come soglia di avviso; il superamento viene segnalato.
- Le segnalazioni dei clienti («Il prezzo era sbagliato») sono visibili a TAXIZENTER e al partner. Il partner collabora al chiarimento.
7. Utilizzo della piattaforma
- Offerte: gli ordini sono proposti a un veicolo alla volta per 45 secondi. Chi non risponde in questo tempo perde l'offerta a favore del veicolo successivo. Per gli ordini immediati il cliente deve confermare entro 60 secondi dall'accettazione.
- Prenotazioni anticipate: le prenotazioni aperte sono visibili alle centrali (senza contatto del cliente). Chi assegna per primo ottiene la corsa e da quel momento i dati di contatto. Il partner prende prenotazioni solo se può eseguire la corsa all'ora concordata; dopo l'assegnazione un veicolo viene pianificato per la finestra di prenotazione di 45 minuti.
- Il partner tiene aggiornati stato e posizione dei veicoli e fornisce indicazioni veritiere.
- I dati di accesso (link di accesso, inviti) sono personali e vanno tenuti segreti.
- Sono vietati abuso, elusione delle protezioni tecniche, disturbo dell'esercizio, trasmissione di dati dei clienti a terzi e qualsiasi uso dei dati dei clienti oltre l'esecuzione della rispettiva corsa.
8. Protezione dei dati
Il partner tratta i dati dei clienti accessibili dalla presa in carico (nome, telefono, luoghi) solo per eseguire la corsa e secondo il diritto della protezione dei dati applicabile. Li cancella non appena non servono più. Per il resto vale l'informativa sulla protezione dei dati.
9. Prezzi della piattaforma e pagamento
- I corrispettivi per l'uso della piattaforma risultano dal listino pubblicato nella pagina «Prezzi» e dalla registrazione del partner (p. es. Start, Flotta, Business; pagamento mensile o annuale).
- Un «primo mese gratuito» è concesso solo una volta per partner.
- I prezzi sono espressi in franchi svizzeri. Il gestore al momento non è iscritto al registro dell'IVA; non viene indicata alcuna IVA.
- La fattura è emessa come fattura QR svizzera e deve essere pagata entro 30 giorni dalla data della fattura.
10. Fattura e indirizzo di fatturazione
- Nella centrale il partner può registrare un indirizzo di fatturazione (via, CAP, località); compare come debitore nella sezione di pagamento. Senza indirizzo registrato, la sezione di pagamento non contiene alcun debitore.
- Il corrispettivo dipende dal pacchetto e dal numero di veicoli al momento della fattura. Il primo mese gratuito vale per il primo periodo di fatturazione; con pagamento annuale vengono addebitati 12 mesi al prezzo di 10.
- Le fatture emesse non vengono modificate; le correzioni avvengono tramite storno e una nuova fattura.
11. Valutazioni
- I clienti possono valutare le corse concluse. Il partner vede nella centrale le valutazioni della propria azienda; non sono pubbliche.
- Il partner non deve manipolare le valutazioni, né farle scrivere da sé o da terzi, né sollecitare i clienti a valutare o ricompensarli per farlo. TAXIZENTER può eliminare valutazioni abusive o illecite.
12. Disponibilità e modifiche
TAXIZENTER si impegna per un esercizio affidabile ma non deve alcuna disponibilità, quantità di ordini o intermediazione particolare. Sono possibili manutenzioni e disservizi. Le funzioni («Presto disponibile») possono cambiare o venire meno.
13. Responsabilità
- Il partner risponde delle corse che effettua e manleva TAXIZENTER da pretese di terzi (in particolare di clienti e autorità) derivanti dall'esecuzione delle corse o dalla violazione delle presenti CG.
- TAXIZENTER risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave. La responsabilità per colpa lieve, mancato guadagno, danni indiretti e consequenziali e interruzioni della piattaforma è esclusa nella misura consentita dalla legge.
14. Durata e cessazione
- Il contratto inizia con l'attivazione del partner e vale a tempo indeterminato o per il periodo di fatturazione scelto.
- Il partner può disdire l'account in qualsiasi momento per la fine del periodo di fatturazione in corso (comunicazione a info@taxizenter.ch). I corrispettivi già pagati non sono rimborsati pro rata, salvo colpa di TAXIZENTER.
- TAXIZENTER può bloccare i partner con effetto immediato in caso di violazioni, autorizzazioni mancanti o reclami fondati; per il resto può disdire con preavviso di 30 giorni.
15. Modifica delle CG
TAXIZENTER può modificare le presenti CG. Le modifiche sostanziali sono mostrate ai partner o comunicate via e-mail. Se il partner non si oppone entro 30 giorni o continua a usare la piattaforma, le modifiche si considerano approvate.
16. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero, escluse le norme di conflitto. Il foro è Coira.