Sipas nenit 19 të Ligjit federal zviceran për mbrojtjen e të dhënave (DSG), kjo deklaratë shpjegon si përpunon TAXIZENTER të dhënat personale kur përdorni faqen dhe aplikacionin.
1. Përgjegjësi
TAXIZENTER, pronar Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, Zvicër E-mail: info@taxizenter.ch Kërkesat për mbrojtjen e të dhënave drejtojini në këtë adresë.
2. Cilat të dhëna përpunojmë dhe pse
a) Klientët (porositja e një taksie)
- Të dhënat e porosisë: vendi i marrjes, destinacioni, koha (menjëherë ose porosi paraprake), mjeti i dëshiruar, të dhënat e caktimit dhe të statusit të udhëtimit, çmimi përfundimtar i raportuar nga ndërmarrja e taksisë, eventualisht raportimi i çmimit («Çmimi ishte i gabuar»).
- Të dhënat e kontaktit: emri dhe numri i telefonit (të detyrueshme). Ato i shfaqen ndërmarrjes së taksisë vetëm nga momenti kur merr udhëtimin, që t'ju kontaktojë. Te porositë paraprake, të gjitha qendrat partnere e shohin porosinë e hapur pa të dhëna kontakti.
- Vendndodhja: nëse zgjidhni «Përdor vendndodhjen time», pajisja kërkon leje. Vendndodhja përdoret vetëm për porosinë përkatëse (vendi i marrjes).
- Llogari anonime klienti: gjatë porositjes krijohet automatikisht një llogari anonime (identifikues teknik) që të mund ta ndiqni udhëtimin. Ajo nuk përmban adresë e-mail.
- Pa mbulim: nëse rreth vendit tuaj të marrjes nuk ka taksi partnere, kërkesën e shënojmë në mënyrë anonime (komuna, kodi postar, kantoni, vendi i rrumbullakosur në rreth 1 km, koha – pa lidhje me llogarinë, të dhënat ose udhëtimin tuaj). Komuna përcaktohet për këtë qëllim përmes api3.geo.admin.ch (Zvicër).
- Njoftim (opsional): nëse në këtë rast lini adresën e e-mailit dhe jepni pëlqim të shprehur, ruajmë adresën, komunën/kodin postar si dhe kohën dhe versionin e pëlqimit për t'ju informuar një herë sapo të ketë taksi partnere në rajonin tuaj. Nuk ka dërgim automatik; ju shkruajmë vetë. Tërheqje në çdo kohë: info@taxizenter.ch.
b) Ndërmarrjet e taksisë, qendrat dhe shoferët (partnerët)
- Regjistrimi si partner: emri i ndërmarrjes, personi i kontaktit, kantoni, e-mail, telefon, të dhënat e tarifës, pëlqimi.
- Hyrja (login): adresa e e-mailit dhe lidhja e hyrjes (magic link); roli dhe përkatësia në ndërmarrje.
- Të dhënat e mjetit dhe të shoferit: statusi i mjetit (i lirë/i zënë/offline) dhe – ndërsa aplikacioni i shoferit është në shërbim – vendndodhja e mjetit (GPS), për të ofruar porosi aty pranë dhe për t'i shfaqur në qendër.
- Të dhënat e tarifës dhe të çmimit si dhe historiku i porosive dhe i ofertave.
c) Të dhëna teknike gjatë vizitës në faqe
- Gjatë hapjes së faqes përpunohen, sa është teknikisht e nevojshme, adresa IP, koha, faqja e kërkuar dhe të dhënat e shfletuesit (regjistrat e serverit te ofruesit e hostimit). Nuk përdorim mjete analize, reklamimi ose gjurmimi dhe nuk ngarkojmë shkronja të jashtme.
3. Pozicioni live i taksisë dhe vlerësimet (klientët)
- Pozicioni live: Sapo një taksi partnere e ka pranuar udhëtimin tuaj dhe është nisur drejt jush (udhëtimi te pika e marrjes), harta tregon pozicionin aktual të vetëm kësaj taksie dhe kohën e vlerësuar të mbërritjes. Aplikacioni e kërkon pozicionin çdo disa sekonda. Para caktimit dhe pasi të ketë filluar udhëtimi, pozicioni nuk shfaqet më; nuk i shihni kurrë automjete të tjera. Nuk krijohet asnjë histori lëvizjesh.
- Vlerësimi (me dëshirë): Pas një udhëtimi të përfunduar mund të jepni një herë 1 deri në 5 yje dhe një koment (maksimumi 500 shkronja). Ruhen yjet, komenti, koha dhe lidhja me udhëtimin dhe ndërmarrjen e taksive; emri dhe numri juaj i telefonit nuk ruhen bashkë me vlerësimin. Vlerësimet nuk janë publike: mund t'i shohin vetëm qendra e ndërmarrjes përkatëse të taksive dhe ne. Ju lutemi mos shkruani në koment të dhëna personale të palëve të treta.
- Ruajtja: Vlerësimet i ruajmë për aq kohë sa nevojiten për sigurimin e cilësisë së partnerëve.
4. Partnerët: dëshmi, vendndodhja, abonimi dhe faturat
- Dëshmitë gjatë regjistrimit: Regjistrojmë nëse ka patentë për transport profesional personash (kategoria B121) dhe datën e skadimit, lejen e taksisë (autoriteti dhe numri), shënimin «transport profesional personash» në librezën e automjetit dhe targën. Ngarkoni gjithashtu tri dokumente (patentën, lejen e taksisë, librezën e automjetit; PDF, JPG ose PNG).
- Ruajtja e dokumenteve: Dokumentet ruhen në një hapësirë private në Zvicër (Supabase, rajoni i Cyrihut), nuk janë publike dhe janë të qasshme vetëm për operatorin për shqyrtim (përmes lidhjesh të përkohshme). I përdorim për të verifikuar kushtet dhe për të monitoruar datën e skadimit: 30 ditë para skadimit shfaqet një paralajmërim, pas skadimit ndërmarrja nuk merr më porosi. Dokumentet e regjistrimeve të refuzuara i fshijmë automatikisht 90 ditë pas refuzimit; për partnerët e miratuar i ruajmë gjatë kohëzgjatjes së bashkëpunimit.
- Vendndodhja dhe rrezja e veprimit: Ruajmë vendndodhjen e ndërmarrjes (komuna ose adresa) dhe rrezen e veprimit për të kontrolluar nëse një taksi partnere mund të arrijë në rrethinën e një pike marrjeje.
- Abonimi dhe faturat: Ruajmë paketën, mënyrën e pagesës, opsionalisht adresën e faturimit (rruga, kodi postar, vendi) si dhe faturat (numri, periudha, numri i automjeteve, shuma, statusi). PDF-ja e faturës krijohet në serverin tonë të aplikacionit (Railway, BE-Perëndim). Të dhënat e faturimit i ruajmë sipas afateve ligjore të ruajtjes (zakonisht dhjetë vjet).
5. Qëllimet dhe bazat
Të dhënat personale i përpunojmë për të ndërmjetësuar udhëtime me taksi, për të administruar partnerët, për të operuar platformën në mënyrë të sigurt e të qëndrueshme, për të parandaluar abuzimin (p.sh. kufizimi i porosive për klient) dhe për të përmbushur detyrime ligjore. DSG nuk kërkon për personat privatë bazë juridike në kuptimin e GDPR; përpunimi bëhet sipas parimeve të nenit 6 DSG (ligjshmëria, mirëbesimi, proporcionaliteti, lidhja me qëllimin) dhe, ku nevojitet, me pëlqimin tuaj (p.sh. vendndodhja, njoftimet push).
6. Marrësit dhe ofruesit e shërbimeve
- Ndërmarrjet e taksisë: marrin të dhënat e nevojshme për udhëtimin (marrja, destinacioni, koha dhe, nga marrja përsipër, emri e telefoni). Ndërmarrja e taksisë i përpunon këto të dhëna nën përgjegjësinë e vet për kryerjen e udhëtimit.
- Supabase (baza e të dhënave, autentikimi, koha reale): baza e të dhënave e TAXIZENTER ndodhet në Zvicër (rajoni i Cyrihut). Ofruesi është Supabase Inc. (SHBA); qasja e ofruesit nga vende të treta, p.sh. për mbështetje ose operim, nuk mund të përjashtohet.
- Railway (serveri i aplikacionit / hostimi i faqes): aplikacioni operon te Railway Corp. (SHBA) në serverë të rajonit BE-Perëndim (Amsterdam, Holandë). Të dhënat që dërgoni përmes faqes (porosi, hyrje) përpunohen atje teknikisht para se të ruhen në bazën zvicerane. Meqë ofruesi ka selinë në SHBA, qasja nga SHBA, p.sh. për mbështetje ose operim, nuk mund të përjashtohet.
- Infomaniak Network AG (Zvicër): dërgimi i e-maileve (lidhje hyrjeje, ftesa) nga adresa jonë info@taxizenter.ch.
- Njoftimet push (vetëm me pëlqimin tuaj, vetëm për partnerët): dërgohen përmes shërbimeve push të shfletuesit ose sistemit tuaj – Apple (APNs), Google (FCM) ose Mozilla. Mesazhet përmbajnë informacion minimal dhe transmetohen të enkriptuara.
- Kërkimi i adresave: shënimet në fushën e adresës dërgohen te api3.geo.admin.ch (Zyra Federale e Topografisë swisstopo, Zvicër); transmetohet adresa juaj IP.
- Pllakat e hartës: për shfaqjen e hartave ngarkohen pllaka nga tile.openstreetmap.org (OpenStreetMap Foundation, Mbretëria e Bashkuar); transmetohet adresa juaj IP.
- Lidhje të jashtme hartash: nëse nga aplikacioni i shoferit hapni navigimin me Google Maps ose Apple Maps, vlejnë rregullat e mbrojtjes së të dhënave të këtyre ofruesve.
- Mbrojtja nga robotët (Cloudflare Turnstile): Aktualisht nuk është aktive. Kur aktivizohet (formulari i porosisë dhe i partnerit), shfletuesi juaj ngarkon një skript nga Cloudflare, Inc. (SHBA) dhe transmeton të dhëna teknike (përfshirë adresën IP) për të dalluar njerëzit nga robotët; mund të përdoren cookie ose ruajtje lokale. Do ta përshtatim këtë deklaratë para se ta aktivizojmë mbrojtjen.
7. Dhënia jashtë vendit
Disa ofrues (Railway, Supabase, shërbimet push, OpenStreetMap) kanë selinë ose serverët jashtë Zvicrës, veçanërisht në Holandë (BE), në SHBA ose në Mbretërinë e Bashkuar. Kur një vend nuk ofron mbrojtje të përshtatshme të të dhënave të njohur nga Këshilli Federal, transmetimin e mbështesim në garanci të përshtatshme (veçanërisht klauzola kontraktuale standarde) ose në përjashtimet e nenit 17 DSG.
8. Ruajtja dhe fshirja
- Emri dhe numri i telefonit të një udhëtimi fshihen automatikisht më së voni 30 ditë pas përfundimit të udhëtimit. Te porositë paraprake afati llogaritet nga koha e dëshiruar.
- Të dhënat e udhëtimit pa të dhëna kontakti (vendet, kohët, çmimet) ruhen për faturim, kontrollin e çmimeve dhe statistika për aq kohë sa nevojitet.
- Vendndodhja e një mjeti ruhet vetëm si pozicion aktual (pa historik lëvizjesh) dhe fshihet kur kalon në «offline».
- Abonimet push fshihen kur i revokoni ose kur bëhen të pavlefshme.
- Kërkesa anonime pa partnerë (komuna, kodi postar, vendi i rrumbullakosur, koha) ruhet më së shumti 24 muaj. Adresat e njoftimit fshihen sapo t'ju kemi informuar, më së voni pas 12 muajsh.
- Llogaritë e partnerëve ruhen gjatë bashkëpunimit dhe pastaj fshihen, përveç kur ka detyrime ligjore ruajtjeje.
9. Cookies dhe ruajtja lokale
- taxizenter-lang (cookie): kujton gjuhën e zgjedhur; vendoset vetëm kur e ndryshoni gjuhën vetë.
- Cookie e sesionit të hyrjes (Supabase): mban hyrjen ose sesionin anonim; teknikisht e nevojshme.
- Ruajtja në shfletues (session/local storage): ruajtje e përkohshme teknikisht e nevojshme, p.sh. për rrjedhën e hyrjes dhe – vetëm në modalitetin demo – për rrjedhën e demos.
- Service worker: mundëson përdorimin si aplikacion (PWA) dhe marrjen e njoftimeve push.
Nuk vendosen cookies për qëllime reklamimi ose analize.
10. Siguria e të dhënave
Marrim masa teknike dhe organizative të përshtatshme: transmetim i enkriptuar (HTTPS), kufizim qasjeje në nivel baze të dhënash (Row Level Security), role të ndara dhe fshehtësi e çelësave të qasjes. Siguri e plotë nuk mund të garantohet gjatë transmetimit të të dhënave në internet.
11. Të drejtat tuaja
Sipas DSG keni veçanërisht të drejtën e informimit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit të përpunimit, dorëzimit ose bartjes së të dhënave, kundërshtimit të përpunimit dhe tërheqjes së pëlqimit (me efekt për të ardhmen). Drejtojuni info@taxizenter.ch. Mund të kërkojmë provë identiteti. Mund t'i drejtoheni edhe Komisionerit Federal për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Transparencën (FDPIC).
12. Ndryshimet
Mund ta përshtatim këtë deklaratë, p.sh. kur ndryshojnë ofruesit ose proceset. Vlen versioni i publikuar në atë kohë.