1. Kapsam
Bu şartlar, taksi işletmelerinin, merkezlerinin ve sürücülerinin («ortaklar») TAXIZENTER platformunu (TAXIZENTER, işletme sahibi Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, İsviçre) kullanımını düzenler. Yalnızca ticari faaliyet gösteren işletme ve kişilere yöneliktir.
2. TAXIZENTER'in rolü
TAXIZENTER yazılım sağlar ve müşteriler ile ortaklar arasında yolculuk siparişlerine aracılık eder. TAXIZENTER bir taksi işletmesi değildir ve yalnızca müşteri ile ortak arasında kurulan taşıma sözleşmesinin tarafı değildir. Ortak yolculukları kendi adına, kendi hesabına ve kendi riskiyle gerçekleştirir.
3. Şartlar ve ruhsatlar
- Ortak, taksiyle ticari yolcu taşımacılığı için gerekli tüm ruhsatlara sahip olduğunu ve bunları sürdüreceğini taahhüt eder; özellikle mesleki yolcu taşımacılığı sürücü belgesi (B121 kategorisi), kanton veya belediye taksi ruhsatları ile araç tescili, sigortalar (sorumluluk sigortası dahil) ve çalışma, dinlenme süresi ve sosyal sigorta mevzuatı.
- Ortak talep üzerine ruhsatları kanıtlar. Ruhsatlar eksikse veya sona ererse kullanımı derhal durdurur ve TAXIZENTER'i bilgilendirir.
- Ortak, kaydettiği sürücülerden sorumludur ve gereklilikleri karşılamalarını sağlar.
4. Belgeler, onay ve engelleme
- Başvuruda ortak, her biri bir belgeyle olmak üzere şunları belirtmeli ve kanıtlamalıdır: Mesleki yolcu taşımacılığı için ehliyet (B121) ve geçerlilik tarihi, taksi ruhsatı (makam ve numara), «mesleki yolcu taşımacılığı» kaydı bulunan araç ruhsatnamesi ve plaka (26 kantondan biri). İşletmenin sahibi kaydedilir; sürücülerinin de koşulları karşılamasından ortak sorumlu kalır.
- Ortak, ancak TAXIZENTER belgeleri inceledikten sonra onayladığında iş alır. Onay, belgelerin doğruluğuna dair bir güvence değildir ve ortağı yükümlülüklerinden kurtarmaz.
- Ortak, belgelerdeki değişiklikleri ve yenilemeleri gecikmeden bildirir. Platform, ehliyetin süresi dolmadan 30 gün önce uyarır; süre dolduktan sonra yenilenen ehliyet incelenip yeni tarih kaydedilene kadar ortak iş almaz.
- TAXIZENTER, eksik, süresi dolmuş veya hatalı belge durumunda bir ortağı engelleyebilir. Reddedilen başvuruların belgeleri 90 gün sonra silinir.
5. Konum ve hizmet yarıçapı
Ortağın bir konumu (belediye veya adres, işletmeci tarafından kaydedilir) ve merkezin ayarladığı 1 ila 100 km arası bir hizmet yarıçapı (varsayılan: 25 km) vardır. İkisi birlikte, ortağın hangi alış noktaları için kapsam sayıldığını belirler. Aracılık yine en yakın boş aracı seçer; yarıçap bunu değiştirmez. Belirli bir müsaitlik veya iş hacmi güvence altına alınmaz.
6. Fiyatlar ve tarifeler
- Ortak tarifelerini ve fiyatlarını kendisi belirler ve platforma kaydeder. Bilgiler doğru olmalı ve fiilen talep edilen fiyata uygun olmalıdır.
- Nihai fiyat, anlaşılır bir neden olmaksızın, kayıtlı tarifeye göre (yolculuğun tarife anlık görüntüsü) beklenen fiyatı aşmamalıdır. Bölgeler için TAXIZENTER uyarı eşiği olarak azami bir açılış ücreti belirleyebilir; aşım işaretlenir.
- Müşteri bildirimleri («Fiyat yanlıştı») TAXIZENTER ve ortak tarafından görülebilir. Ortak açıklığa kavuşturulmasında iş birliği yapar.
7. Platformun kullanımı
- Teklifler: siparişler her seferinde bir araca 45 saniye süreyle sunulur. Bu sürede yanıt vermeyen teklifi bir sonraki araca kaptırır. Hemen siparişlerde müşteri kabulden sonra 60 saniye içinde onaylamalıdır.
- Önceden siparişler: açık siparişler merkezlere görünür (müşteri iletişimi olmadan). İlk atayan yolculuğu ve o andan itibaren iletişim bilgilerini alır. Ortak önceden siparişleri yalnızca kararlaştırılan zamanda gerçekleştirebiliyorsa üstlenir; atamadan sonra bir araç 45 dakikalık rezervasyon penceresi için planlanır.
- Ortak araçlarının durumunu ve konumunu güncel tutar ve doğru bildirimlerde bulunur.
- Erişim bilgileri (giriş bağlantıları, davetler) kişiseldir ve gizli tutulmalıdır.
- Kötüye kullanım, teknik korumaların aşılması, işletimin aksatılması, müşteri verilerinin üçüncü kişilere aktarılması ve müşteri verilerinin ilgili yolculuğun gerçekleştirilmesi dışında kullanılması yasaktır.
8. Veri koruma
Ortak, üstlenmeden itibaren erişebildiği müşteri verilerini (ad, telefon, yerler) yalnızca yolculuğu gerçekleştirmek için ve geçerli veri koruma hukukuna uygun olarak işler. Artık gerekmediğinde siler. Bunun dışında gizlilik bildirimi geçerlidir.
9. Platform ücretleri ve ödeme
- Platformun kullanım bedelleri, «Fiyatlar» sayfasında yayımlanan fiyat listesine ve ortağın kaydına (ör. Start, Filo, Business; aylık veya yıllık ödeme) göre belirlenir.
- «İlk ay ücretsiz» ortak başına yalnızca bir kez tanınır.
- Fiyatlar İsviçre frangı cinsindendir. İşletmeci şu anda KDV siciline kayıtlı değildir; KDV gösterilmez.
- Fatura İsviçre QR faturası olarak düzenlenir ve fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde ödenmelidir.
10. Fatura ve fatura adresi
- Ortak, merkezde bir fatura adresi (cadde, posta kodu, şehir) kaydedebilir; ödeme bölümünde borçlu olarak görünür. Adres kaydedilmemişse ödeme bölümünde borçlu bulunmaz.
- Bedel, paket ile fatura zamanındaki araç sayısına bağlıdır. İlk ay ücretsiz, ilk faturalama dönemi için geçerlidir; yıllık ödemede 12 ay, 10 ayın fiyatı üzerinden faturalandırılır.
- Düzenlenen faturalar değiştirilmez; düzeltmeler iptal ve yeni bir faturayla yapılır.
11. Değerlendirmeler
- Müşteriler tamamlanan yolculukları değerlendirebilir. Ortak, merkezde kendi işletmesinin değerlendirmelerini görür; bunlar herkese açık değildir.
- Ortak, değerlendirmeleri manipüle edemez, kendisinin veya üçüncü kişilerin yazmasını sağlayamaz, müşterileri değerlendirmeye zorlayamaz veya bunun için ödüllendiremez. TAXIZENTER, kötüye kullanım içeren veya hukuka aykırı değerlendirmeleri silebilir.
12. Kullanılabilirlik ve değişiklikler
TAXIZENTER güvenilir işletim için çaba gösterir ancak belirli bir kullanılabilirlik, sipariş hacmi veya yolculuk aracılığı borçlanmaz. Bakım çalışmaları ve arızalar mümkündür. İşlevler («Yakında») değişebilir veya kalkabilir.
13. Sorumluluk
- Ortak gerçekleştirdiği yolculuklardan sorumludur ve yolculukların gerçekleştirilmesinden veya bu şartların ihlalinden doğan üçüncü kişi taleplerinden (özellikle müşteriler ve makamlar) TAXIZENTER'i muaf tutar.
- TAXIZENTER yalnızca kasten veya ağır ihmalle verilen zararlardan sorumludur. Hafif ihmal, kâr kaybı, dolaylı ve sonuç zararlar ile platform kesintileri için sorumluluk, yasaların izin verdiği ölçüde hariç tutulur.
14. Süre ve sona erme
- Sözleşme ortağın etkinleştirilmesiyle başlar ve belirsiz süreli veya seçilen faturalama dönemi için geçerlidir.
- Ortak hesabı her zaman cari faturalama döneminin sonu için feshedebilir (info@taxizenter.ch adresine bildirim). Zaten ödenen ücretler, TAXIZENTER'in kusuru dışında, orantılı olarak iade edilmez.
- TAXIZENTER ihlaller, eksik ruhsatlar veya haklı şikâyetler halinde ortakları derhal engelleyebilir; aksi halde 30 gün önceden bildirimle feshedebilir.
15. Şartların değiştirilmesi
TAXIZENTER bu şartları değiştirebilir. Önemli değişiklikler ortaklara gösterilir veya e-postayla bildirilir. Ortak 30 gün içinde itiraz etmezse veya platformu kullanmaya devam ederse değişiklikler onaylanmış sayılır.
16. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Kanunlar ihtilafı kuralları hariç İsviçre hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme Chur'dur.