1. Âmbito
Estas CG regulam a utilização da plataforma da TAXIZENTER (TAXIZENTER, proprietário Mehmet Besir Oskan, Seilerbahnweg 15, 7000 Chur, Suíça) por empresas de táxi, pelas suas centrais e motoristas («parceiros»). Dirigem-se exclusivamente a empresas e pessoas que atuam a título profissional.
2. Papel da TAXIZENTER
A TAXIZENTER disponibiliza software e intermedeia encomendas de viagens entre clientes e parceiros. A TAXIZENTER não é uma empresa de táxi e não é parte no contrato de transporte, que é celebrado exclusivamente entre cliente e parceiro. O parceiro realiza as viagens em nome próprio, por conta própria e por sua conta e risco.
3. Requisitos e licenças
- O parceiro garante possuir e manter todas as licenças necessárias ao transporte profissional de passageiros em táxi, em especial a carta de condução para transporte profissional de passageiros (categoria B121), as licenças de táxi cantonais ou municipais, bem como o registo do veículo, os seguros (incluindo responsabilidade civil) e as normas sobre trabalho, tempos de descanso e segurança social.
- O parceiro comprova as licenças mediante pedido. Se faltarem ou caducarem, deve cessar imediatamente a utilização e informar a TAXIZENTER.
- O parceiro é responsável pelos motoristas que regista e assegura que cumprem os requisitos.
4. Comprovativos, aprovação e bloqueio
- No registo, o parceiro tem de indicar e comprovar, cada um com um documento: a carta de condução para o transporte profissional de passageiros (B121) com a data de validade, a licença de táxi (autoridade e número), o livrete com a menção «transporte profissional de passageiros» e a matrícula (de um dos 26 cantões). É registado o titular da empresa; o parceiro continua responsável por garantir que também os seus condutores cumprem os requisitos.
- Um parceiro só recebe serviços depois de a TAXIZENTER o ter aprovado após a verificação dos comprovativos. A aprovação não é uma garantia da exatidão dos comprovativos e não isenta o parceiro das suas obrigações.
- O parceiro comunica sem demora alterações e renovações dos comprovativos. A plataforma avisa 30 dias antes de a carta de condução expirar; depois de expirada, o parceiro não recebe serviços até a carta renovada ser verificada e a nova data registada.
- A TAXIZENTER pode bloquear um parceiro em caso de comprovativos em falta, expirados ou incorretos. Os documentos de registos recusados são eliminados após 90 dias.
5. Localização e raio de ação
O parceiro tem uma localização (município ou morada, registada pelo operador) e um raio de ação de 1 a 100 km (por defeito: 25 km), definido pela central. Em conjunto, determinam para que locais de recolha o parceiro conta como cobertura. A intermediação continua a escolher o veículo livre mais próximo; o raio não altera isso. Não é garantida qualquer disponibilidade ou volume de serviços.
6. Preços e tarifas
- O parceiro fixa ele próprio as suas tarifas e preços e guarda-os na plataforma. As indicações devem ser verdadeiras e corresponder ao preço efetivamente cobrado.
- O preço final não pode, sem motivo compreensível, exceder o preço esperado segundo a tarifa guardada (instantâneo da tarifa da viagem). Para regiões, a TAXIZENTER pode fixar uma taxa de base máxima como limiar de aviso; a ultrapassagem é assinalada.
- As comunicações de clientes («O preço estava errado») são visíveis para a TAXIZENTER e para o parceiro. O parceiro colabora no esclarecimento.
7. Utilização da plataforma
- Ofertas: as encomendas são oferecidas a um veículo de cada vez durante 45 segundos. Quem não responder nesse tempo perde a oferta para o veículo seguinte. Nas encomendas imediatas, o cliente deve confirmar em 60 segundos após a aceitação.
- Reservas antecipadas: as reservas em aberto são visíveis para as centrais (sem contacto do cliente). Quem atribuir primeiro obtém a viagem e, a partir daí, os dados de contacto. O parceiro só assume reservas se puder realizar a viagem à hora combinada; após a atribuição, um veículo é planeado para a janela de reserva de 45 minutos.
- O parceiro mantém atualizados o estado e a localização dos seus veículos e presta informações verdadeiras.
- Os dados de acesso (ligações de login, convites) são pessoais e devem ser mantidos secretos.
- São proibidos o abuso, a contornação de proteções técnicas, a perturbação do funcionamento, a transmissão de dados de clientes a terceiros e qualquer utilização dos dados de clientes para além da realização da respetiva viagem.
8. Proteção de dados
O parceiro trata os dados de clientes acessíveis a partir da aceitação (nome, telefone, locais) apenas para realizar a viagem e de acordo com o direito de proteção de dados aplicável. Elimina-os logo que deixem de ser necessários. No mais, aplica-se a declaração de proteção de dados.
9. Preços da plataforma e pagamento
- As contrapartidas pela utilização da plataforma resultam da lista de preços publicada na página «Preços» e do registo do parceiro (p. ex. Start, Frota, Business; pagamento mensal ou anual).
- Um «primeiro mês grátis» só é concedido uma vez por parceiro.
- Os preços são em francos suíços. O operador não está atualmente inscrito no registo do IVA; não é indicado IVA.
- A fatura é emitida como fatura QR suíça e deve ser paga no prazo de 30 dias após a data da fatura.
10. Fatura e morada de faturação
- Na central, o parceiro pode registar uma morada de faturação (rua, código postal, localidade); ela surge como devedor na secção de pagamento. Sem morada registada, a secção de pagamento não contém devedor.
- A remuneração depende do plano e do número de veículos no momento da fatura. O primeiro mês gratuito aplica-se ao primeiro período de faturação; no pagamento anual, são cobrados 12 meses ao preço de 10.
- As faturas emitidas não são alteradas; as correções fazem-se por anulação e nova fatura.
11. Avaliações
- Os clientes podem avaliar viagens concluídas. O parceiro vê na central as avaliações da sua empresa; não são públicas.
- O parceiro não pode manipular avaliações, mandá-las escrever por si ou por terceiros, nem pressionar clientes a avaliar ou recompensá-los por isso. A TAXIZENTER pode eliminar avaliações abusivas ou ilícitas.
12. Disponibilidade e alterações
A TAXIZENTER esforça-se por um funcionamento fiável, mas não deve qualquer disponibilidade, volume de encomendas ou intermediação determinados. São possíveis trabalhos de manutenção e perturbações. As funções («Em breve») podem mudar ou ser retiradas.
13. Responsabilidade
- O parceiro responde pelas viagens que realiza e exonera a TAXIZENTER de pretensões de terceiros (em especial de clientes e autoridades) decorrentes da realização das viagens ou da violação destas CG.
- A TAXIZENTER só responde por danos causados com dolo ou negligência grosseira. A responsabilidade por negligência leve, lucros cessantes, danos indiretos e consequenciais e falhas da plataforma é excluída na medida permitida por lei.
14. Duração e cessação
- O contrato inicia-se com a ativação do parceiro e vigora por tempo indeterminado ou pelo período de faturação escolhido.
- O parceiro pode rescindir a conta a qualquer momento para o final do período de faturação em curso (comunicação para info@taxizenter.ch). As contrapartidas já pagas não são reembolsadas proporcionalmente, salvo culpa da TAXIZENTER.
- A TAXIZENTER pode bloquear parceiros com efeito imediato em caso de violações, licenças em falta ou queixas fundadas; no mais, pode rescindir com pré-aviso de 30 dias.
15. Alteração das CG
A TAXIZENTER pode alterar estas CG. As alterações essenciais são mostradas aos parceiros ou comunicadas por e-mail. Se o parceiro não se opuser em 30 dias ou continuar a utilizar a plataforma, as alterações consideram-se aprovadas.
16. Direito aplicável e foro
Aplica-se o direito suíço, com exclusão das normas de conflitos de leis. O foro é Coira.